TIENES PREGUNTAS?
En nuestra sección de preguntas y respuestas podrás encontrar información adicional.
¿Cómo puedo realizar una compra en Klasacorp.com?
Las compras se realizan de forma directa coordinando con nuestro equipo. Puedes hacer tu pedido escribiéndonos por WhatsApp o enviándonos un correo electrónico, donde te guiaremos durante todo el proceso.
📞 WhatsApp: 900 591 901
📧 Correo: grupoklasacorp@gmail.com
¿Realizan envíos a todo el Perú?
Sí, realizamos envíos a nivel nacional mediante agencias de transporte. Trabajamos principalmente con Shalom y DHL, aunque también podemos coordinar con otras agencias según disponibilidad y preferencia del cliente.
¿Cuánto tiempo demora el envío?
El tiempo de entrega depende de la ciudad de destino y de la agencia de transporte seleccionada. Una vez despachado el pedido, se te brindará la información necesaria para el seguimiento.
¿Puedo recoger mi pedido en tienda?
Sí, ofrecemos la opción de recojo en tienda. Esta modalidad debe coordinarse previamente con nuestro equipo al momento de realizar la compra.
¿Los precios incluyen impuestos?
Sí, todos los precios publicados incluyen los impuestos correspondientes, salvo que se indique lo contrario.
¿Se aceptan cambios o devoluciones?
Los cambios o devoluciones se evalúan únicamente en caso de fallas de fábrica, y deben solicitarse dentro del plazo indicado al momento de la compra. El producto debe conservar su estado original.
¿Cómo puedo comunicarme para consultas o soporte?
Nuestro equipo de atención está disponible para ayudarte por los siguientes medios:
WhatsApp: 900 591 901
Correo electrónico: grupoklasacorp@gmail.com
1. Aplicación de la Política
La presente Política de Envíos regula la forma en que Klasacorp.com gestiona, procesa y entrega los pedidos realizados a través de nuestros canales de compra (WhatsApp y correo electrónico). Todos los clientes aceptan estos términos al confirmar su pedido con nuestro equipo.
2. Confirmación de Pedido
Para que un pedido sea considerado oficial y en proceso, este debe ser:
Confirmado por WhatsApp (900 591 901) o
Confirmado por correo (grupoklasacorp@gmail.com)
Con todos los datos completos: nombre, dirección de envío, producto(s), cantidades y teléfono de contacto.
No se consideran pedidos hasta que se haya recibido esta confirmación directamente de nuestro equipo.
3. Medios de Envío
Realizamos envíos dentro del territorio del Perú a través de:
Shalom
DHL
Otras agencias de transporte nacional según la preferencia y coordinación con el cliente.
El cliente puede sugerir una agencia distinta, pero Klasacorp.com no garantiza la disponibilidad o tiempos de entrega específicos de terceros.
4. Costos de Envío
Los costos de envío no están incluidos en el precio de los productos, salvo que se indique lo contrario. El monto del envío se informa al cliente antes de la confirmación del pedido y puede variar según:
Peso del producto
Dimensiones del paquete
Ciudad de destino
Agencia de transporte elegida
El cliente deberá aceptar el importe de envío antes de que el pedido sea procesado.
5. Plazos de Entrega
Los tiempos de entrega dependen de:
Agencia de transporte seleccionada
Ciudad y zona de destino
Disponibilidad de stock
Klasacorp.com brinda estimados de entrega, pero no garantiza una fecha de llegada exacta, ya que los plazos pueden variar por factores externos a nuestra gestión.
6. Entrega y Responsabilidad
La entrega se considera cumplida cuando el transportista entrega el paquete en la dirección indicada por el cliente y este firma o acepta la conformidad del pedido. Klasacorp.com transfiere la responsabilidad del pedido a la agencia de transporte una vez despachado, por lo que cualquier daño o pérdida posterior debe gestionarse con dicha agencia según sus términos.
7. Cambio de Dirección o Reprogramación
Si el cliente solicita un cambio de dirección o reprograma la entrega después de que el pedido haya sido despachado, este puede estar sujeto a cobros adicionales por parte de la agencia de transporte, los cuales serán asumidos por el cliente.
8. Seguimiento de Envíos
Una vez que el pedido sea enviado, Klasacorp.com proporcionará al cliente los datos necesarios para realizar el seguimiento del envío (número de guía) a través de la agencia correspondiente.
9. Incidencias en la Entrega
Si existe alguna incidencia o dificultad para realizar la entrega (como dirección incorrecta, ausencia del destinatario o datos incompletos), la agencia de transporte puede retornar el paquete a nuestro almacén. En ese caso, el cliente será contactado para coordinar una nueva entrega, la cual podría implicar un costo adicional de envío.
10. Aceptación de Condiciones
Al confirmar un pedido y aceptar el envío, el cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado los términos expuestos en esta Política de Envíos.
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Envíanos un correo a grupoklasacorp@gmail.com
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